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服务支持SERVICE SUPPORT

四级服务理念

(一)电话指导服务(7*24小时)

产品在运行中如果出现问题,客户可随时拨打云飞扬服务热线:400-900-9493。

(二)网络远程支持服务

在客户允许的前提下,云飞扬服务工程师通过安全方式进行网络连接,快速而直接地对系统进行 诊断与故障排除。

(三)当地服务办事处专人负责

为了更快更好的服务客户,云飞扬在国内一线城市设置了办事处,每个办事处委派专人负责办事 处及周边客户的技术服务工作,提供顾问咨询和技术指导。

(四)首席服务工程师现场支持服务

云飞扬产品技术一直在升级发展当中,当产品需要全面升级或重大调整时,云飞扬总部会派遣服 务部首席工程师全程在场,随时待命,配合客户解决任何可能出现的问题。